Dédales dignes de la maison qui rend fou

21 février 2020
Dominique Lemoine

La complexité et la lenteur du processus de traitement des plaintes qui visent l’industrie bancaire incitent des consommateurs insatisfaits de produits financiers à abandonner leurs plaintes.

Engrenages de la consommation de produits bancaires et financiers

13 novembre 2019
Dominique Lemoine

La première motivation des banques n’est pas la gestion efficace de vos finances personnelles. Leur première motivation est de se faire confier la gestion efficace de vos finances personnelles.

L’autoréglementation industrielle et la complaisance politique sous assaut

12 octobre 2018
Dominique Lemoine

Des organismes de défense et de protection des consommateurs partent en campagne pour exiger que l’Ombudsman des services bancaires et d’investissement (OSBI) soit désigné comme étant le seul arbitre pour les plaintes relatives aux services bancaires et produits financiers.

Maintien des chambres CSF et ChAD… pour l’instant

7 juin 2018
Dominique Lemoine

Le gouvernement du Québec soutient manquer de temps pour terminer avant la fin de la session parlementaire son projet de loi 141, qui prévoyait l’abolition de la Chambre de la sécurité financière (CSF) et de la Chambre de l’assurance de dommages (ChAD).

L’AMF crée un comité consultatif industriel seulement

18 mai 2018
Dominique Lemoine

L’Autorité des marchés financiers (AMF) du Québec soutient que ce comité servira à la fois l’intérêt des consommateurs et celui de l’industrie de la distribution de produits financiers, même s’il n’accueillera que des représentants de l’industrie.

Une culture de vente risquée pour les consommateurs

21 mars 2018
Dominique Lemoine

Une culture des banques fortement axée sur la vente peut accroître les risques de vente abusive aux consommateurs et de manquement aux obligations en matière de pratiques commerciales de la part des employés, selon une enquête de l'Agence de la consommation en matière financière.

FAIR Canada Supports Ban on Embedded Commissions

June 16, 2017
FAIR Canada

FAIR Canada has commented on CSA Consultation Paper – 81-408 regarding the elimination of embedded commissions. At issue is whether investment funds such as mutual funds should continue to be allowed to be sold that include third party payments from the fund manufacturer to the dealer – payments such as trailing commissions and deferred sales charges (“DSCs”).

FAIR Canada continues to support the elimination of third party payments or embedded commissions and other forms of conflicted remuneration. FAIR Canada believes that banning embedded commissions from all investments is an essential step so that Canadians can receive professional objective advice free from damaging conflicts of interest.

De « fausses nouvelles », selon les banques

Montréal, le 15 juin 2017 — Les banques placent toujours les besoins de leurs clients en premier et des allégations, avancées dans des reportages, qui disent le contraire, sont « inacceptables », selon les banques.

Autoréglementation menacée

15 juin 2017
Gérard Bérubé, Le Devoir

Le ministre des Finances s’apprêtait à retirer le mur coupe-feu qu’il estimait pourtant essentiel, il y a 15 ans, afin de diluer la concentration des pouvoirs crainte lors de la création de l’Autorité des marchés financiers. Le projet de loi sur la distribution des produits et services financiers qui devait être déposé vendredi prévoit la fin de l’autoréglementation au sein de ce guichet unique, venant de la disparition des Chambres de la sécurité financière et de l’assurance de dommages.

Les médias financiers spécialisés multiplient les reportages et la publication d’avis d’experts et de dirigeants de l’industrie des services financiers craignant, voire dénonçant, la volonté du ministre des Finances d’intégrer les deux Chambres à l’AMF. Par souci d’allégement du fardeau réglementaire, dit-on à Québec et à l’AMF. Cette Loi sur la distribution de produits et services financiers revisitée et révisée devait être disséminée dans le projet de loi omnibus devant être déposé vendredi.

Les grandes banques rejettent les allégations de pratiques de vente douteuses

12 juin 2017
La Presse canadienne, Finance et investissement

Des députés fédéraux entendaient lundi des représentants des grandes banques canadiennes, qui venaient discuter des allégations de pratiques de vente douteuses, voire illégales, qui pèsent contre certaines d’entre elles.

Les audiences du Comité permanent des finances de la Chambre des communes font suite à la diffusion de reportages au sujet d’employés de certaines grandes banques qui auraient subi des pressions pour vendre à leurs clients des produits dont ils n’avaient pas besoin, dans le but d’augmenter les profits et d’atteindre des cibles de ventes.

Un comité des Communes s’intéresse aux allégations de pratiques de vente douteuses, voire illégales, des banques Photo : iStock

Des députés fédéraux s’intéressent aux pratiques douteuses des banques

7 juin 2017
La Presse canadienne, Radio-Canada

Des députés fédéraux entendaient mercredi des témoignages d’anciens employés de banque pour explorer les allégations de pratiques de vente douteuses, voire illégales, de certaines des plus grandes institutions financières du pays.

Les audiences du Comité permanent des finances de la Chambre des communes font suite à la diffusion de reportages de la CBC au sujet d’employés de certaines grandes banques qui auraient subi des pressions pour vendre à leurs clients des produits dont ils n’avaient pas besoin, dans le but d’augmenter les profits et d’atteindre des objectifs de ventes.

Question d’argent et d’amitié

16 avril 2017
Marie-Claude Lortie, La Presse

Peut-on être ami avec son conseiller financier?

Ou est-ce le genre de professionnel avec qui il vaut mieux garder une certaine distance, un peu, disons, comme avec un gynécologue?

Pensez-y.

On en a besoin, on compte sur son professionnalisme, son expertise, mais sachant qu’il faut se mettre à nu (financièrement ou médicalement) devant lui, peut-être vaut-il mieux ne pas le fréquenter dans la vie privée?

« Presque de l’arnaque »

2017-03-16
RDI Économie, Radio-Canada

Après la TD, d’autres employés de grandes banques canadiennes se plaignent de subir des pressions. Reportage de Maxime Bertrand.

Le « mystérieux » marché des obligations de sociétés dans la mire des ACVM

2015-09-17
Dominique Lemoine

Améliorer la transparence des titres à revenu fixe et garantir aux organismes de réglementation un accès aux données sur ces titres feraient partie des prochaines étapes d’un plan des ACVM en matière de réglementation.

Parizeau règle des comptes avec Obama et les agences de notation

Montréal, le 13 avril 2015 — L’ex-premier ministre Jacques Parizeau reproche à Barack Obama d’avoir donné 750 milliards de dollars aux banques et accuse les agences de notation d’avoir été complaisantes sur le commerce de prêts à haut risque.